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      東南亞消費者沉迷社交網購,Facebook 和 Line 最受歡迎

      發布:facebook 來源: facebook中文網  添加日期:2018-09-28 10:12:01 瀏覽: 評論:0 

      雨果網從美國媒體近日報道中了解到,在東南亞,Facebook 旗下社交平臺 Instagram 不只是個分享照片的地方,它還是消費者的購物平臺。

      像 Facebook 和 Line 這樣的社交媒體網站用實時消息引誘消費者,并引進購買功能,這些社交平臺很快在東南亞地區傳播開來。

      它們的成功受東南亞數百萬中小企業、智能手機普及率的提高以及該地區電商市場分散所推動,東南亞市場中沒有像亞馬遜這樣的巨頭競爭市場。

      東南亞有 1.5 億網絡用戶,根據咨詢公司貝恩預計,2016 年,該地區有 30% 的網購活動通過社交媒體實現,相比之下,根據倫敦市場調研公司 GlobalWebIndex 預計,美國有 2.87 億網民,而社交網購比例僅 7%

      Facebook 和 Line 已經推出了購物功能,創造更多營利機會,特別是在東南亞市場。購物者數量增加就意味著可以從企業提高產品能見度中獲取更多廣告收入。

      Facebook 東南亞中小型企業業務主管 Nadia Tan 表示,東南亞消費者依賴銷售助理的建議,享受優惠活動,這一切都能在 FacebookMessenger 平臺上實現。在泰國,用戶每月發送給企業的消息數量是全球平均數量的兩倍。

      12 月 6 日,Facebook 宣布在泰國 Messenger 服務中推出一套特殊的表情,迎合當地的社交趨勢。最早,該公司設計的表情符號是為了方便賣家和買家溝通,其中包括含有 "your order is ready(訂單準備好了)" 和 "can I get a discount?(有打折嗎)" 等配字的表情。

      該公司還在東南亞推出了 "Facebook Shop" 平臺,允許已有 Facebook Business 頁面的商家在 " 動態消息 " 中展示產品。今年 8 月,Facebook 將 "Facebook Shop" 推廣到其他市場中。

      通過使用 "Facebook Shop",消費者可以在 Facebook 上查看 T 恤和縫紉機等產品照片,然后在 Messenger 與賣家溝通,之后直接到實體店取貨或是到官網購買產品。

      Facebook 并沒有表明網站電商業務的營收,但目前東南亞市場中,泰國、越南、印尼、菲律賓等地區 "Shop" 的使用非常頻繁。

      東南亞地區中小型企業很依賴社交媒體,因為它是最便宜而且最有效的推廣產品途徑,電商平臺一般要收取交易費用。

      買家通常會在 Facebook 或 Instagram 上發現產品,接著通過 Line 或 WhatsApp 等通訊 App 聯系賣家,了解更多產品詳情,完成購買。

      曼谷酒席餐飲服務商 JQ Puumanung Seafood 僅靠 Facebook 來推動業務發展,創始人 SureeratSripromkam 稱這樣成本比較低,也比較受歡迎。Sripromkam 創建了 Facebook 頁面,發布餐館做好的螃蟹圖片,并上傳菜單到網上。

      37 歲的 Sripromkam 表示:"Facebook 能幫助我們快速開啟業務。" 現在她每天能處理 500-700 單,每天花在 Facebook 上營銷的費用是 1000 泰銖(約 28 美元)。

      Line 為東南亞小型企業引進了工具 Line@,泰國、印尼和中國臺灣的 200 萬多家中小型企業可以用它來推廣促銷、發送優惠券給消費者,一次性付 24 美元的企業還能個性化自己的 Line@。潛在用戶發消息給商店完成購買。Line 用戶還能在泰國訂購食雜產品,或是在印尼購買書籍或打車。

      但并非所有涉水電商的社交媒體公司都獲得成功。2014 年,Twitter 測試 "Buy Now" 按鈕,允許消費者向 Best Buy 等零售商購買產品。但由于商戶和買家的參與度不高,今年 5 月,Twitter 宣布關閉此項功能。

      當給孩子買衣服時,Jakarta 的 Lakshmi AyuSaphira 會在 Instagram 上查看超過 200 家擁有門店的零售商賬號。她說:" 我幾乎沉迷社交網購,通常會在工作之余瀏覽這些網站。"

      Tags: 東南亞 社交 消費者

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